Commercieel medewerker bank- en verzekeringswezen (bol)

Dit is een studieprogramma via de beroepsopleidende leerweg.

De commercieel medewerker bank- en verzekeringswezen werkt bij een bankbedrijf, een verzekeraar of bij een intermediair. De werkzaamheden van de medewerker richten zich op particuliere cliënten en de kleine MKB’ers. De commercieel medewerkers bank- en verzekeringswezen kunnen worden ingezet in:

• een front office omgeving;
• een back office omgeving;
• een multichannel Customer Contact Center. Hier vindt de dienstverlening plaats middels telefoon, e-mail en website (online informatie en advies);
• een buitendienstfunctie;
• een combinatie van genoemde omgevingen.

De commercieel medewerker bank- en verzekeringswezen speelt resultaatgericht in op de behoefte van cliënten, rekening houdend met de specifieke kenmerken van de verschillende doelgroepen. Tijdens cliëntgesprekken signaleert hij kansen voor cross- en deepselling en benut deze waar mogelijk. Hij heeft een proactieve houding in het benaderen van cliënten. Hij handelt integer en volgens de ethische maatstaven van de branche, hij houdt zich aan de zorgplicht en is zich zeer bewust van de negatieve consequenties voor zijn organisatie indien hij zich niet aan de zorgplicht zou houden.

De commercieel medewerker bank- en verzekeringswezen informeert de cliënten over complexe financiële producten zoals een levensverzekering. Wanneer de cliënt advies op maat wil, verwijst hij de cliënt door naar een ervaren collega. De medewerker adviseert en verkoopt zelfstandig financiële producten als schadeverzekeringen, consumptieve kredieten en betalingsverkeerproducten. Hij weet tijdens de advies-/verkoopgesprekken de digitale systemen correct te hanteren en beschikt altijd over parate kennis. Hij stelt offertes/aanvragen op en maakt berekeningen om het verkoopproces te bevorderen. In de back office controleert hij offertes en aanvragen en completeert hij dossiers door ontbrekende stukken op te vragen. Hij beoordeelt en accepteert (niet complexe) aanvragen en beheert relaties. De medewerker beheert en muteert genoemde financiële producten, waaronder ook hypothecaire kredieten. In het geval van schadeclaims handelt de medewerker de (standaard) claims zelfstandig af.

Opleiding
De opleiding tot commercieel medewerker bank- en verzekeringswezen kun je volgen bij de studierichting commerciële dienstverlening/ internationale groothandel. Het is een opleiding voor niveau 4, het middenkaderniveau, die bestaat uit verschillende onderdelen, zoals:

• Nederlands;
• Engels;
• Duits;
• verkoop;
• administratieve handelingen;
• woningfinanciering;
• sparen en beleggen;
• particuliere verzekeringen;
• commerciële beroepsvorming;
• inleiding bank- en verzekeringswezen;
• calculaties;
• ICT.

Afhankelijk van de vooropleiding zijn vrijstellingen mogelijk.

Vervolgmogelijkheden
Na deze opleiding kun je gaan werken, maar je kunt ook een verwante hbo-opleiding gaan volgen. Door de samenwerkingsovereenkomst met de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen is het mogelijk om ingeschreven te worden in een versnelde en doorlopende leerlijn mbo-hbo. Daarvoor moet je een speciaal doorstroomprogramma volgen. Zie ook: www.mbonaarhbo.nl.

Studiekosten
De kosten voor dit studieprogramma zijn opgebouwd uit de volgende onderdelen:

• het lesgeld (ter indicatie: in het schooljaar 2009-2010 bedroeg dit € 1.013,-); deelnemers jonger dan 18 jaar betalen geen lesgeld;
• de kosten van leermiddelen zoals boeken, licenties en readers maar ook van excursies, verbruiksmaterialen e.d. bedragen per jaar ongeveer € 450,- (inclusief 1e zitting van externe examens);
• de kosten voor aanschaf van een laptop. De specificaties worden vóór aanvang van de studie bekendgemaakt.

Leslocatie
Sector Economie & Dienstverlening
Ds. Van Dijkweg 53
7001 CT Doetinchem
Tel. 0314-353 400

Informatie en aanmelding
Informatie over de opleiding kun je krijgen bij het Graafschap College, Sector Economie & Dienstverlening, Slingelaan 3, 7001 EA Doetinchem, telefoon 0314-353 530. Je kunt je aanmelden voor dit studieprogramma door middel van een aanmeldingsformulier. Dit formulier kun je aanvragen bij de sector via bovenstaand telefoonnummer of bij de decaan van de vmbo-school. Ook kun je je digitaal aanmelden via de website www.graafschapcollege.nl.