Klachten
Onder een klacht verstaat het Graafschap College een concreet geformuleerd
bezwaar over het doen en laten van iemand die op een of andere manier is
betrokken bij het Graafschap College.
Een klacht kan over allerlei kwesties gaan. Klachten gaan over zaken,
die anders hadden gemoeten of beter hadden gekund. De aard en de ernst van de
klachten kunnen erg verschillen. Ook het maken van beledigende opmerkingen of
lange wachttijden kunnen redenen zijn voor het indienen van een klacht.
De klachten met betrekking tot een EVC-traject
vallen in de categorie “algemene klachten”.
Een klacht indienen
Een klacht wordt eerst besproken met de betrokkenen
of met de voorzitter van de Stuurgroep EVC, dhr. T. Blom, sectordirecteur Zorg
en Welzijn. Zij proberen in eerste instantie de klacht op te lossen. Indien dit
niet lijdt tot oplossing van het probleem, kan de klacht schriftelijk bij het
college van bestuur worden ingediend. Het college van bestuur probeert eerst
zelf te komen tot de oplossing van de klacht. Mocht dit niet lukken dan wordt
er een klachtencommissie in het leven roepen. Zij hoort de betrokkenen en stelt een advies op. Op
basis van dit advies oordeelt het college van bestuur over de klacht.
De klacht
moet schriftelijk en ondertekend bij het college van bestuur van het Graafschap
College worden ingediend, ter attentie van de dienst beleid en communicatie,
Slingelaan 1, 7001 EA Doetinchem, en
tenminste de volgende gegevens bevatten:
a. de naam en het adres van de klager;
b. de dagtekening en de ondertekening door de klager;
c. een omschrijving van de klacht.
De klachtenregeling kan worden opgevraagd bij het
bestuurssecretariaat van het Graafschap College.
Art. 4.1 Bezwaar
Een kandidaat kan tegen maatregelen en beslissingen met betrekking tot het
ervaringscertificaat schriftelijk bezwaar aantekenen bij de stuurgroep EVC.
Stuurgroep EVC
Slingelaan 1
7001 EA
DOETINCHEM
De stuurgroep stelt de betreffende assessor op de hoogte van het
aangetekende bezwaar.
Art. 4.2 Bezwaarschrift
Het bezwaar houdt in:
-
naam en adres
van de indiener;
- datum van indiening;
-
omschrijving
van de maatregel of beslissing waartegen bezwaar wordt ingediend (kopie van de
maatregel of beslissing meesturen);
-
de gronden
van het bezwaar;
-
een
aanduiding van het orgaan tegen wiens maatregel of besluit wordt geappelleerd.
Art. 4.3 Termijn voor indienen
De termijn voor het indienen van een bezwaarschrift bedraagt tien
schooldagen. De termijn vangt aan met ingang van de dag na de dag waarop de
maatregel of beslissing is bekend gemaakt.
Art. 4.4 Termijn voor uitspraak bezwaar
De betreffende commissie beslist zo mogelijk binnen twintig schooldagen na
indiening van het bezwaar. De commissie kan de termijn eenmaal verlengen met
een maximum van tien schooldagen. De kandidaat en de overige betrokkenen worden schriftelijk
over de uitspraak in kennis gesteld.